Política de Privacidade

A ResMed está empenhada em proteger a privacidade e a segurança das suas informações pessoais. Queremos-lhe falar sobre como processamos as informações pessoais que recebemos de você em relação aos sites operados pela ou para a ResMed, www.resmed.com. Além disso, o uso deste Site é regido pelos Termos de Uso publicado no Site que complementam as disposições desta Política de Privacidade.

Este documento foi implementado conforme as disposições estipuladas pela Lei n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018 — Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, bem como, pelas demais leis e regulamentos aplicáveis ao Tratamento de Dados Pessoais dos Usuários Titulares de Dados.

1. Informações que coletamos

Em geral, pode visitar o nosso site sem se identificar ou revelar qualquer informação pessoal sobre si mesmo. No entanto, deve estar ciente que seções deste Site (incluindo porções restritas deste Site) que permitem o envio de informações pessoais (conhecidas, por conveniência, como "Páginas de registro") contêm uma função para a coleta de vários itens de informações pessoais, incluindo o seu nome, endereço, e-mail, número(s) de telefone, informações médicas, cartão de crédito ou informações de conta, empresa, setor, informações sobre os seus interesses e o uso de vários produtos, programas e serviços, e quaisquer outras informações que decida nos fornecer. Nós apenas coletamos as suas informações pessoais se você nos enviar voluntariamente tais informações, com objetivo de fazer inscrição para uso de determinados serviços ou partes restritas deste Site, ou de outros sites restritos operados pela ResMed, preenchimento de pesquisas de opinião, compra de produtos ou serviços, ou solicitação de informações, produtos ou serviços. Para a sua informação, através de determinadas tecnologias empregadas por este Site, também coletamos informações impessoais relacionadas a você. Para obter mais detalhes sobre esse tipo de coleta de dados, consulte a seção abaixo sobre cookies.

Para proteger a sua segurança e privacidade, é necessário que você ou o seu representante legal (e não um terceiro no seu nome) insira as informações pessoais que coletamos e que essas informações estejam atualizadas, embora a ResMed se exima de qualquer obrigação legal de verificar a exatidão dos dados pessoais fornecidos, excetuando-se o que possa ser exigido por lei para o fim específico para os quais as informações serão utilizadas. Tem a liberdade de acessar as informações pessoais que temos em arquivo entrando em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente pelo telefone 800-424-0737. Além disso, a qualquer momento, pode solicitar a modificação ou exclusão das suas informações pessoais através do envio de um e-mail para o endereço webmaster@resmed.com com as palavras "UPDATE MY INFORMATION" (Atualizar as minhas informações) na linha de assunto. Esteja ciente que, para proteger a sua segurança e privacidade, a ResMed poderá tomar medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de fazer alterações nas suas informações pessoais. Para a sua informação, observe que temos a prática de monitorar e, em alguns casos, gravar ligações para fins de treinamento de pessoal e garantia de qualidade.

Por que processamos os seus dados pessoais e a base legal para processamento

Processamos seus dados pessoais apenas se você concordar com esse processamento com o objetivo de fornecer o Serviço descrito nesta Política de Privacidade e os Termos de Uso, que pode acessar clicando aqui.

Sob determinadas leis, somos obrigados a declarar a base legal para processar os seus dados pessoais e quaisquer categorias especiais de dados pessoais. Nós processamos os seus dados pessoais na base legal de que o processamento é necessário para atender ao contrato de serviço e para os nossos interesses legítimos de melhorar os nossos produtos e serviços. Contamos com o seu consentimento para processar quaisquer dados de saúde classificados como uma categoria especial de dados pessoais ou utilizados para fins de marketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento alterando as suas preferências no Serviço ou entrando em contato diretamente conosco.

Quais dados coletamos sobre você

Poderemos coletar os seguintes dados pessoais sobre você:

Primeiro nome e sobrenome
Data de nascimento e sexo
Endereço de e-mail e local de residência
Telefone
Produtos e serviços que utiliza para o tratamento
Onde fez o seu teste de sono e quando iniciou a terapia
Dados de sono e de configurações do(s) seu(s) dispositivo(s)
Seu índice de apneia-hipopneia de referência (IAH)

Através de determinadas tecnologias empregadas por nossos sites e aplicativos móveis, também coletamos outras informações sobre você de acordo com o nosso aviso de cookie, conforme disposto no item Uso de Cookies e Web Beacons (sinalizadores da Web) deste documento.

Não coletaremos nem manteremos intencionalmente outras informações além dos dados descritos aqui, e não desejamos que forneça nenhuma informação pertinente sobre a sua raça ou etnia, as suas opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, ou outras questões pessoais.

3. Como obtemos os seus dados pessoais

Ao enviar os seus dados pessoais como parte do registro para criar uma conta para o Serviço ou se envolver em qualquer transação conosco através do Serviço acessível por este Site.

Com o seu consentimento, podemos coletar informações sobre você no seu nome, do seu profissional de saúde ou do fornecedor de equipamento médico domiciliar.

Também podemos coletar informações demográficas sobre você a partir de um terceiro aprovado que trabalhe com os principais compiladores nacionais de dados de consumidores e empresas de fontes públicas, como listas telefônicas e pesquisas com consumidores.

Por quanto tempo mantemos os seus dados pessoais

Guardaremos seus dados pessoais até o ponto em que retira o consentimento, o qual tem o direito de fazer a qualquer momento ou se houver uma razão legal para a retenção.

Seus direitos sobre os seus dados pessoais

Com base nas leis locais e, quando aplicável, pode nos solicitar:

O fornecimento de uma cópia dos dados pessoais que temos arquivados sobre você
A exclusão dos seus dados pessoais dos nossos sistemas
- Nós excluímos os dados pessoais associados à sua conta do Serviço quando você decidir fechar a sua conta do Serviço.
- Se formos obrigados por lei a reter alguns dos seus dados pessoais, informaremos sobre essa obrigação.
O envio de uma cópia dos dados pessoais que nos forneceu de modo intencional e ativo (incluindo quaisquer dados que possamos gerar a partir da sua atividade)
- Transmitiremos uma cópia desses dados para outro controlador de dados, a seu pedido.
Uma limitação à forma como processamos os seus dados pessoais se:
- A precisão dos dados estiver a ser contestada;
- O processamento for ilegal e você se opuser à sua exclusão;
- Os dados não forem mais necessários para a ResMed, mas necessários para você por motivos legais pessoais.

Você pode ter o direito de contestar o processamento dos seus dados pessoais quando processarmos os seus dados para marketing.

O Serviço inclui um recurso que permite que execute algumas dessas solicitações de dados por conta própria. Por exemplo, pode atualizar ou corrigir os seus dados pessoais por conta própria ao visitar o seu perfil de usuário através do Serviço.

Para essas solicitações de dados pessoais que não pode realizar, envie-nos um e-mail para privacy@resmed.com. Os seus direitos não são absolutos e nós os avaliaremos na sua solicitação. Quando nos enviar a sua solicitação, talvez seja necessário confirmar a sua identidade antes de divulgar os seus dados pessoais ou realizar qualquer ação.

Coleta e uso de dados anônimos

Poderemos coletar informações estatísticas anônimas do uso do dispositivo e do Serviço. Por exemplo, o número de visitantes que acessam uma página web específica no Serviço, quanto tempo eles permanecem naquela página, em quais hiperlinks, se houver, eles clicam e quais recursos são usados no Serviço. Quando aplicável, poderemos coletar essas informações através do uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento. Poderemos divulgar dados agregados a terceiros, mas esses dados não poderão identificá-lo nem identificar pessoalmente de nenhuma maneira nenhum usuário do Serviço.

Como usamos as informações coletadas e com quem as compartilhamos

Você tem a liberdade de acessar as informações pessoais que temos em arquivo entrando em contato com o nosso departamento de Atendimento ao Cliente pelo e-mail LatinAmericaPatients@resmed.com.

Além disso, a qualquer momento, pode solicitar a modificação ou exclusão das suas informações pessoais através do envio de um e-mail para o endereço LatinAmericaPatients@resmed.com com as palavras "ATUALIZAR AS MINHAS INFORMAÇÕES" na linha de assunto. Esteja ciente que, para proteger a sua segurança e privacidade, a ResMed poderá tomar medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de fazer alterações nas suas informações pessoais. Para a sua informação, observe que temos a prática de monitorar e, em alguns casos, gravar ligações para fins de treinamento de pessoal e garantia de qualidade.

A ResMed tem uma política geral de não revelar as suas informações pessoais a terceiros, a menos que tenha concordado com esse processo. No entanto, podemos compartilhar as informações pessoais que você nos fornece com empresas idôneas que prestam serviços para nós como, por exemplo, enviar os nossos boletins de notícias, atender aos pedidos que envia ou coletar e processar informações no nosso nome. Essas empresas — os nossos prestadores de serviços — estão obrigadas por contrato a usar as informações pessoais que compartilhamos com eles apenas para executar os serviços que os contratamos para fornecer. Outras empresas podem coletar e usar informações que você nos fornece para entender melhor as ofertas, promoções e tipos de publicidade que são mais atrativos para os nossos clientes. Após a coleta, essas informações são agregadas e deixam de ser pessoalmente identificáveis ou vinculadas a você, ou qualquer outro usuário. Se preferir que essas empresas não coletem as suas informações, envie um e-mail para LatinAmericaPatients@resmed.com

Também podemos compartilhar as suas informações pessoais caso o negócio da ResMed seja transferido para outra entidade por meio de fusão, venda de ativos da empresa ou de alguma outra forma de integração empresarial. Se você concordar com o compartilhamento das suas informações pessoais, poderemos compartilhá-las com entidades relacionadas à ResMed e terceiros selecionados para poderem fornecer ou contatá-lo a respeito de informações e materiais que possam ser do seu interesse. Se preferir que não compartilhemos as suas informações dessa maneira, consulte a seção abaixo sobre como concordar ou não.

Ocasionalmente, poderemos coletar informações estatísticas gerais e impessoais sobre o uso do Site, tais como, quantas pessoas visitam uma página específica no Site, quanto tempo permanecem nessa página e em quais links, se houver, eles "clicam". Coletamos essas informações através do uso de "cookies" e outras tecnologias de rastreamento, discutidas mais detalhadamente abaixo na seção sobre cookies. Coletamos essas informações de modo a determinar quais áreas do Site são mais populares e para melhorar o Site para os visitantes. Tal como acontece com outros dados agregados, poderemos divulgar esses dados a nossos parceiros comerciais existentes ou potenciais, afiliadas, patrocinadores ou outros terceiros, mas esses dados agregados não poderão identificá-lo nem identificar pessoalmente de nenhuma maneira nenhum visitante do Site.

Observe que, segundo as leis das jurisdições em que as suas informações pessoais podem ser mantidas ou processadas, essas informações poderão ser acessadas por autoridades policiais ou judiciais. Se quiser obter informações sobre as nossas políticas e práticas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais nos Estados Unidos, fale conosco pelo endereço indicado abaixo.

Links personalizados

Certas vezes, podemos personalizar e adaptar sites para determinados usuários. Os convites para visitar esses sites personalizados costumam ser disponibilizados através de um e-mail que contém um URL personalizado, um aviso numa página de registro ou em resposta ao logon que fez numa determinada parte deste Site. Se receber convite para visitar um desses sites, poderá encontrá-lo personalizado com referências a produtos e/ou serviços que acreditamos ser do seu interesse com base nas suas interações anteriores com a ResMed e nas informações que você nos forneceu. Enquanto estiver a visitar esses sites, poderemos coletar informações de rastreamento ou outras sem identificação pessoal sobre a sua visita, para melhor adequar o site aos seus interesses. Se não quiser que as suas informações sejam coletadas dessa maneira, não aceite o convite para visitar esses sites. A ResMed não se responsabiliza pelo acesso a Sites, links e/ou URL suspeitos e/ou que não tenham sido encaminhados pelos canais oficiais da ResMed.

Informações de crianças e COPPA (Lei de Proteção à Privacidade de Crianças Online)

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. O conteúdo do nosso Site não se destina a crianças. Se tem menos de 18 (dezoito) anos, não use nem acesse o nosso Site em nenhum momento, nem de nenhuma maneira.

Uso de Cookies e Web Beacons (sinalizadores da Web)

Observe que poderemos usar "cookies" — um pequeno arquivo de dados que transferimos para o disco rígido do seu computador — para coletar algumas informações sobre você e o seu uso do nosso Site como, por exemplo, endereços IP (o acesso à Internet de um computador), nomes de domínios e o tipo de computador e sistema operacional em uso. Poderemos também usar cookies para identificar o seu computador quando você revisitar o nosso Site. Com isso, poderemos, por exemplo, recuperar as suas informações de autenticação ou rastrear informações estatísticas relacionadas à navegação em todo o Site. Poderemos usar tanto cookies "de sessão" quanto "persistentes" para melhor operar o Site e melhorar a sua experiência durante a utilização do Site. Um cookie de sessão permite que certos recursos do Site e do nossos serviços sejam excluídos do seu computador quando você se desconecta ou sai do Site. Se uma parte desse Site exigir uma senha, dará-nos permissão explícita para usar um cookie persistente, que consiste num pequeno arquivo de dados gerados quando um usuário registrado no Site digita o seu login e senha para acessar a área do Site protegida por senha. Esse arquivo é armazenado no seu computador e permite que o seu navegador acesse cada página que está numa área protegida por senha. O nosso Site não usa cookies de "Flash" pode configurar o seu navegador para não aceitar cookies, remover os cookies ou notificá-lo quando um cookie é definido a editar as suas preferências ou opções do navegador da Web. (Cada navegador difere, portanto, consulte o menu de "Ajuda" do navegador para saber como alterar as suas preferências de cookies.) Não tem que aceitar todos os cookies enviados por este Site; no entanto, dependendo do cookie específico que rejeitar, poderá ser impedido de usar alguns recursos do Site.

Observe que sites de terceiros vinculados também poderão usar cookies. Não podemos controlar o uso de cookies por esses sites de terceiros. Por exemplo, quando sai deste Site para um site de terceiros, esse site poderá reconhecer que veio do nosso Site com o uso de cookies. Se tiver dúvidas sobre como os sites de terceiros usam cookies, entre em contato diretamente com esses sites de terceiros.

Também podemos utilizar uma tecnologia de software conhecida como "Web beacons" (sinalizadores da Web) ou "GIFs de um pixel", que nos ajudam a rastrear quais conteúdos no nosso Site são eficazes. Os Web beacons são pequenos elementos gráficos com um identificador exclusivo usados para rastrear os movimentos online dos usuários da Internet. Os Web beacons estão incorporados às páginas da Web que visita, portanto, não são armazenados no seu disco rígido. Os Web beacons que utilizamos não rastreiam nem coletam nenhuma informação de identificação pessoal e não são vinculados de nenhuma forma a informações que o identifiquem pessoalmente.

Concordando ou não

Quando nos enviar informações pessoais por meio das Páginas de Registro neste Site, poderá ter a oportunidade de optar por receber informações adicionais da ResMed, de entidades relacionadas à ResMed e/ou terceiros selecionados no momento de enviar as suas informações pessoais para nós. Se você concordar, poderá ser adicionado à nossa lista de usuários que receberão comunicados de consultores, marketing e promoções da ResMed, dos nossos parceiros e/ou de terceiros. Se você inicialmente optar por receber tais comunicados e, mais tarde, decidir que não quer mais recebê-los, poderá fazer essa opção entrando em contato conosco pelo e-mail LatinAmericaPatients@resmed.com.

Links para outros sites

Para sua conveniência, este Site poderá, ocasionalmente, incluir links para sites de terceiros cujas práticas de informações podem diferir das nossas. Os visitantes devem consultar as políticas de privacidade desses sites, pois não temos controle sobre as informações enviadas para ou coletadas por esses terceiros.

Segurança das informações e divulgações

A ResMed utiliza medidas de segurança padrão do setor para proteger as informações relativas a/enviadas por usuários como você. Apesar das medidas de segurança empregadas pela ResMed, deve estar ciente que é impossível garantir a segurança absoluta no que diz respeito às informações enviadas através da Internet.

A ResMed, na medida do possível, controlará as suas informações pessoais e, salvo disposição em contrário prevista na presente Política de Privacidade, não divulgará as suas informações pessoais a terceiros. Embora estejamos empenhados em manter a confidencialidade das suas informações pessoais, se exigido por lei, reservamo-nos o direito de divulgar tais informações sem o seu consentimento prévio.

Mudanças nos Termos de Uso e na Política de Privacidade

Os Termos de Uso, bem como a Política de Privacidade, estão sujeitos a alterações ao longo do tempo. A ResMed se esforçará para informar sobre quaisquer alterações feitas em até 30 (trinta) dias após a efetivação de tais modificações. Portanto, é recomendável revisar ocasionalmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade, ou pelo menos a cada 30 (trinta) dias. A continuação do uso deste Site após o aviso da ResMed de qualquer modificação constituirá a sua aceitação sobre as modificações realizadas. Se algum termo ou disposição for considerado inválido, ilegal ou inaplicável, tal constatação não deverá afetar os outros termos ou disposições firmados entre a ResMed e você e nem afetará a totalidade destes Termos de Uso e da Política de Privacidade, mas tal termo ou disposição deverá ser considerado modificado na medida necessária para tornar o termo ou a disposição aplicável, seus direitos e obrigações, bem como os da ResMed, devem ser interpretados e aplicados em conformidade, preservando ao máximo a intenção e os acordos estabelecidos nos presentes Termos de Uso e na Política de Privacidade.

Direito de Revogação do Consentimento

O consentimento concedido por poderá ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação via e-mail à ResMed.

Informações para Contato

Se tiver alguma dúvida ou requisição sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@resmed.com.

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